Veelgestelde vragen

Vrijwel alle sensoren hebben een bereik van 30 tot 50 meter in en rondom de woning. Dit kunt u eenvoudig testen door de sensor op de plek te houden die u wenst en te bekijken of er dan nog contact is met de thuiscentrale via uw online account. 

Dat verschilt per sensor of apparaat. Belangrijkste voorwaarde om te koppelen is in ieder geval het gebruik van Zigbee als communicatie-standaard tussen de huiscentrale en de sensoren. 

De gemiddelde duur van de batterijen verschilt een beetje per sensor en hoe vaak de sensor aangeroepen wordt. Maar doorgaans moet u rekening houden met een minimale werking voor twee jaar. In de meeste gevallen gaan de sensoren 4 tot 5 jaar mee. 

Altijd Thuis levert een alarmerings- en monitoringsdienst. Wij vinden dat dit niet kan door alleen sensoren en bijvoorbeeld een app met push notificaties aan te bieden. Alarmering, zeker van brand, inbraak en andere incidenten, is van levensbelang en met dat uitgangspunt is Altijd Thuis door ons ontwikkeld. 

Ja.  De huiscentrale van Altijd Thuis wordt aangesloten op een vrije poort van uw WiFi router met een bijgeleverde UTP-kabel. Wij adviseren bij voorkeur een stabiele glasvezelaansluiting voor een optimale verbinding met ons alarmerings- en monitoringsplatform. 

Zeker! Als u verzoeken, suggesties of een goed idee hebt, laat het ons zeker weten. Altijd Thuis is volledig in Nederland ontwikkeld door ons eigen ontwikkelteam en we kunnen dan ook eenvoudig nieuwe functies toevoegen aan ons platform.

Al onze sensoren hebben een garantie van 1 jaar. 

Per centrale (het kastje dat via uw internetverbinding werkt) kunnen er 15 sensoren gekoppeld worden. Meer centrales per pand zijn mogelijk, dus u kunt zoveel sensoren koppelen als u wilt. 

Ja. Deze is zo ontworpen dat de kijkhoek niet naar beneden is, maar rechtdoor en naar boven. Daardoor worden rondlopende huisdieren niet gedetecteerd. 

De servicecentrale heeft landelijke dekking in samenwerking met lokale beveiligingsbedrijven. Als er een melding niet opgevolgd kan worden door uw contacten, gaat het alarm direct naar de beveiliger die bij u in de regio rond rijdt. Deze volgt het alarm op door eerst naar uw woning te bellen en dan, indien nodig, naar uw woning toe te gaan om hulp te bieden. De prijzen en voorwaarden van de servicecentrale vindt u bij onze abonnementen. 

Op alle smartphones met de minimale versies van Apple iOS en Google Android.

Dat kunt u het beste lezen in onze handleiding. Bekijk al onze informatie over de werking van Altijd Thuis, video's, handleidingen etc. hier op deze pagina.